미국 3대 피자 브랜드인 파파존스 피자(대표 조용권)가 강원도 원주에 콜 센터를 오픈했다.
이로써 파파존스 피자의 주문은 일괄적으로 콜 센터에서 받게 되며 서울과 경기 지역의 고객은 대표번호 1577-8080으로 전화하면 피자를 주문할 수 있게 됐다.
파파존스 피자의 콜 센터는 고객에게 전문적인 고객 서비스를 제공하기 위해 신설된 것으로 현재 콜 센터에서는 주문 접수뿐만 아니라 고객 불만 처리 및 해피콜, 콜백 서비스 등 보다 고객 중심의 서비스를 제공하고 있다.
이번 파파존스 피자의 콜 센터 오픈은 정확하고 신속한 배달시스템을 구축하게 됐다는 점에서 큰 의미가 있다.
파파존스 피자는 미국 3위 피자 브랜드로 미국에서 매장당 수익율은 업계 1위를 달리고 있다. 또한 1999년부터 2004년까지 6년 연속 고객만족도 1위를 차지하고 있다.
한편 파파존스 피자는 지난 2003년 7월 국내에 상륙하여 현재 서울과 경기 지역에 직영점 17개, 가맹점 19개 총 36개의 매장을 운영 중이다.
피자업계 중 가장 빠른 확장세를 보이고 있는 파파존스 피자는 지난 10일 구로점을 오픈 했으며 오는 30일과 11월 1일에는 잠원동과 여의도에 각각 새로운 매장을 오픈한다.
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